Все устраивает

Onetwotrip.com — онлайн-сервис для планирования путешествий

Сайт компании
2.7

Средняя оценка

Все устраивает

Оценка клиента: 2.5

2.5
Заказали авиабилеты через ваш сайт, все понравилось, полный сервис обслуживания, в следующий раз снова обращусь к вам! Самое главное, что про поиске авиабилетов сразу появляются сначала с приемлемыми ценами и выходит этот сайт, теперь всегда буду пользоваться только им и заказывать в дальнейшем не только авиабилеты, но и отель, жд билеты, все что доступно на этом сайте. Я пользовалась первый раз и конечно же посоветую и своим близким заказывать через этот сайт. Спасибо большое за возможность оценить работу вашего сайта. Я надеюсь остальным пользователям будет полезна моя информация и положительный отзыв.

Достоинства: Быстро, приемлимые цены, вежливое обслуживание

Недостатки: Нет

лучше без посредников

Оценка клиента: 1

1
заказали авиабилеты с женой москва калининград калининград москва через mego trevol. Дозвониться не возможно, все время линия перегружена, после 12 часов переписки получили по электронной почте билеты. Лучше брать без посредников напрямую у авиакомпании

Достоинства: в итоге билеты получили

Недостатки: много лишней возни

Недобросовестная компания

Оценка клиента: 1

1
Заказали авиабилеты. За несколько часов до отправления рейс был отменён. Узнали об этом с сайта аэропорта, от OneTwoTrip никаких уведомлений не поступало. Позвонили в службу поддержки, где нам подтвердили факт отмены рейса и оформили заявку на возврат средств. Через четыре месяца на почту пришло сообщение, что возврат невозможен по причине отсутствия изменений в расписании. Звоним в поддержку. Ответили, что мы запросили отмену бронирования до отмены рейса и возврат невозможен. Попросили составить жалобу на сотрудника, который оформлял возврат. Сказали ждать несколько рабочих дней о результате проверки сотрудника. Ждём уже несколько недель.

Достоинства: Цена

Недостатки: Надёжность, незаконный отказ в возврате денег, отвратительная неэффективная поддержка

[цензура]

Оценка клиента: 1

1
Заказали авиабилеты на троих пассажиров, согласно формы внесли данные. Очень удивились необходимости вносить имя и отчество в одну строчку… для чего отчество- не поняли. Компания прислала авиабилеты в которых вместо фамилии на всех трех пассажиров были имена и фамилии, написанные слитно!!!! Деньги, естественно, списали с карты. На просьбу изменить фамилии по вине тех. поддержки сайта, выставили нам счета на каждого около 4.000 с лишним. После многократного обращения в компанию по электронной почте и звонков, — ноль эмоций. Мы всегда заказываем билеты через сайты авиакомпаний. Но такое — впервые!!! [цензура]! Ошибка видимо заложена уже изначально. Остается либо потерять все деньги, либо доплатить за исправление ошибок, которые в здравом уме опытные пассажиры совершить не могут!

Достоинства: Вежливые консультанты. Низкая цена

Недостатки: Технические ошибки сайта и несвоевременная реакция компании на обращения. Необоснованные штрафы.