Купил у onetwotrip билеты в Непал на майские. Заказ номер F08574785. Хотели с женой пойти в треккинг. Сейчас там известно что происходит кошмар. Тысячи трупов. Читаю форумы, все кто в курсе говорят, что ехать туда сейчас нельзя. МЧС отправил 2 борта спасателей, посадить пока нет возможности, стоят в Дели. Туристов Росальпинизм ищет по горам. К эвакуации подготовили 300 русских — ждут борта. МИД заявил о чрезвычайном положении и гуманитарной катастрофе. В добавок жена успела забеременеть. Отправил запрос в компанию на вынужденный возврат — реакция очень вялая, говорят передали запрос перевозчику. Прислали кучу писем, но толку никакого. Стоимость билетов между тем немаленькая.
На сайте перевозчика информация что они ркомендуют всем перебукировать вылеты или запросить возврат. Считаю что в таких случаях реагировать на проблемы надо максимально оперативно, а затягивание выглядит особенно кощунственно, не говоря уже о первых признаках мошенничества. Посмотрим на продолжение истории с максимальным освещением в соц. Сетях. И привлечением дополнительных профессиональных ресурсов при необходимости .
Достоинства: Массовая реклама и промоушен
Недостатки: Поддержка клиентов создает видимость деятельности