Полет должен был состояться 14.08.2021, по личным обстоятельствам отменилась поездка. Заявку на возврат билета я подала 10.08.2021. Где нет возможности сразу выбрать возврат, только через ответ о расчёте стоимости, и только потом возвращать.
Также звонила на контактный номер 11.08.2021 в 10:29 (это более чем 48 часов). Просила сделать возврат билета, но сотрудник утверждает, что есть более срочные обращения и мной заниматься сейчас не будут, необходимо ждать Вашего ответа на почтовый ящик. Я ей объяснила, что у меня скоро наступит 48 часов и будет невозвратный билет. Ещё раз повторюсь: моя просьба о возрасте поступала 10.08.2021 и 11.08.2021.Далее сотрудник указал, что выбранный мной тариф- невозвратный, чем ввел в заблуждение, он возвратный, пришлось писать ответное письмо и прикреплять билет!!! для наглядности, т. к. на мою просьбу прислать мне подтверждение о его невозвратности сотрудник тоже проигнорировал.Мне пришлось самой звонить в Авиакомпанию и аннулировать все билеты, чтобы не было неявки на посадку. Теперь опять обращаюсь как и 10 августа и 11 августа, о просьбе вернуть деньги за купленные авиабилеты.Билет возвратный, заявка поступала ранее чем за 48 часов.На данный момент 45 тыс. рублей потеряны не по моей вине.Авиакомпания ничего вернуть не может, т. к. покупка совершалась через этот непонятный сайт. Не советую ни кому!!!!! Вы потратите своё время, много бессонных ночей и дней в переписке, в дозвоне до контактного центра и потеряете свои деньги.
Достоинства: Нет плюсов.
Недостатки: Нет обратной связи, она некорректная, специально тянут время, дозвонившись ничего не предпринимают.