В феврале были приобретены возвратные билеты в Италию через ОАЭ (Заказ № 7465198). Однако, поскольку визу консульство Италии не успело выдать к дате перелета, не позднее чем за 24 часа до вылета (как было предусмотрено тарифом), через специальную форму, размещенную на сайте этого агента, был направлен запрос на отмену бронирования и возврат денежных средств (к слову, этот запрос сотрудники Mego.travel, видимо, так и не обработали, так как на сайте авиаперевозчика бронь в итоге не была отменена, а после даты вылета по бронированию появился статус о неявки пассажиров).
На данный момент возврат осуществлен агентом только частично — в размере 67% от стоимости билетов, остальная сумма с июня 2024 года не возвращена. Письма игнорируют. При этом, стоит отметить, что при бронировании в правилах авиаперевозчика было указано, что штраф за отмену бронирования составит 4,9% от цены заказа. Расчет сотрудника Mega.travel предполагал возврат со штрафом в 22% от стоимости билетов (хотя тоже не понятно откуда такой процент взялся), но даже с учетом их расчета возврат осуществлен не полный. Видимо придется после отпуска все же направлять им официальную претензию и взыскивать остаток через суд. Ну и, соответственно, никому не советую покупать билеты через Mego.travel…
Достоинства: нет
Недостатки: поддержка, контакты, срок обработки запросов, медленная или полностью отсутствующая обратная связь, качество предоставляемых услуг, бездействие при возврате денежных средств