1
15.08.2024 решила приобрести билеты для себя и молодого человека в сервисе Mego.travel на самолёт в из Москвы в Калининград туда-обратно: оба рейса компанией Аэрофлот, вылет из Москвы 12.10.2024 в 10:20, вылет из Калининграда 14.10.2024 в 03:00. При оформлении заказа специально выбрала услугу «ГИБКОЕ БРОНИРОВАНИЕ», так как знала что необходимые даты вылета могут измениться. Так и произошло. В тот же день 15 августа (!) написала в так называемую «службу заботы» сервиса для ОБМЕНА билетов на нужные даты вылета. Общение с сервисом продолжилось через электронную почту, у меня уточнили на какие даты рассматриваю обмен в обе стороны на обоих пассажиров. Я сообщила, что мне необходим обмен на даты вылета из Москвы 19.10.2024 в 10:20 и из Калининграда 21.10.2024 в 03:00. Далее мне поступил ответ, что уточняют информацию по обмену, обещали вернуться.

С тех пор тишина! 19.08.2024 я снова написала на электронную почту mego.travel о том, что ожидаю ответа, никакой реакции не последовало! Вторая неделя ожиданий подходит к концу! Мне необходимо в кратчайшие сроки произвести замену дат вылета из Москвы и Калининграда для обоих пассажиров с помощью ГИБКОГО БРОНИРОВАНИЯ, а сервис mego.travel отказывается выполнять свои обязательства! Это безобразие! Чем там сотрудники вообще занимаются???Номер заказа 9597781

1
Решила приобрести билет на Авиасейлс, сайт автоматически перекинул на Мега тревел, где и были списаны деньги без подтверждения смс кодом !!! Сразу же через 10 минут написала о возврате, на что мне пришел ответ, что денежные средствами возвращены ! Ожидайте до 7 дней. Но почитав отзывы об этой конторке, я уже понимаю через 7 дней я денег не увижу. Так что собираюсь сразу писать заявление. Номер заказа : 5677910. Будем дальше портить репутацию этой шарашкиной конторке, давно их пора прикрыть.

1
Решила приобрести билеты на самолет на данном сайте, начала оформлять заказ, ввела все свои данные и номер карты, после чего вышло какое-то окошка про какой-то сбой и браузер, попросили повторить-повторила, опять сбой это было 02.09 в 21.09, после чего перешла на сайт tuty.ru, оформила заказ, на телефон пришло смс с кодом для подтверждения списания с карты денежных средств за билет, я подтвердила, после чего деньги снялись и сразу же на мою эл.

почту в 21.26 пришли оформленные билеты. Но тут появилось «ОНО», на почту в 21.27 пришло еще одно письмо от Biletix.ru, что мой заказ 27303692 оплачен и билеты оформляются. Я зашла на сайт Biletix.ru, связалась с оператором, объяснила, что на вашем сайте произошел какой-то сбой и я приобрела эти же билеты через tuty.ru. Оператор мне рассказала, что деньги будут возвращены но не вся сумма10700.00, а только 9000.00 руб. а сумма 1700.00 будет удержана за их услуги и подсказала куда нужно зайти и что сделать. Тут же в 21.54 на эл. почту стали приходить сообщения, что заявка на отмену билетов принята, что денежные средства перечислены. Я сразу зашла на свой онлайн банк и увидела, что в 21.10 было снято 1700.00 на Biletix.ru и в 21.26 перечислено 10900.00 на tuty.ru. У меня теперь вопрос к ген. директору Biletix.ru, на каком основании вы вообще сняли у меня с карточки 1700.00 и при этом не запросив у меня ни какого смс подтверждения? Если бы мне пришел сразу от вас запрос на подтверждения, то я бы понимала, что процесс идет, а так получается, что вы в 21.10 просто молча сняли у меня только 1700.00 за свои услуги и только в 21.27 вы сообщили по эл. почте, что заказ оплачен идет оформления. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ 1700.00 руб.

1.5
Решила приобрести билеты через предоплату, так как с билетами в новогодние праздники туго. Ввела данные, пообещали как только билеты появятся в продаже придет смс на телефон и они будут оформлены и высланы на электронную почту. Ничего подобного… На сайте написано что продажа билетов начинается в 8,00 — тоже ВРАНЬЕ!!! Они открываются раньше! На сайте написано — без комиссий сборов — ВРАНЬЕ!!! На школьников скидка не предусмотрена — нигде это не озвучивается!!! В результате вместо 6500 руб., 9360 руб. с комиссией — не хило… Оформила возврат, не увидев даже билетов… по телефону… После отзыва со мной связался Руководитель отдела по связям с общественностью, Туристического сервиса Туту. ру и решил вопрос о полном возврате денежных средств и доработкой на сайте недостающей информации о стоимости услуг. За это большое спасибо! Вывод делайте сами покупатели.