9.05 купили 2 билета Москва-Астана туда-обратно, возвратные- специально переплатили, чтобы наверняка. Рейс обратно отменяют 15.05, в этот же день оставляю заявку на обмен или возврат, ответ обещают в течение 14 дней, но не позже вылета, а дальше уже месяц я не могу добиться внятного ответа, обмен ожидайте-30 дней, и не факт, что авиакомпания одобрит обмен, лететь без обратного билета? 50000 р это не шутки!!! Ни билетов, ни денег… почти каждый день отправляю заявки на возврат по заказам 8216314 и 8216267, до предполагаемого вылета чуть больше недели, понятно, что мы уже никуда не полетим, ну хоть деньги верните!!!! Видела люди пишут про то, что обратятся в прокуратуру, если это останется единственно возможным решением- придётся сделать так же.
Достоинства: Нет
Недостатки: Невероятно долгое по современным меркам ожидание ответа