Приобрёл билеты в данной организации. Заказ номер 2533404 от 13.01.2022. В связи с закрытием неба в Ростовской области пришлось оформлять ыынужденный возврат данного заказа. При оформлении оператор назвал сумму, с учётом удержанного сбора. Я согласился с этой суммой и 25.02.2022 была создана заявка на возврат денежных средств. Срок возврата был указан — 30 рабочих дней. К моменты истечения срока возврата мной было написано ещё 1 письмо в службу Заботы для уточнения статуса заявки и срока возврата средств. В ответном письме оператор сообщает, что финансовый отдел занимается моим вопрос и дадут ответ ещё через 5-10 рабочих дней, что уже никак не укладывается в срок, обозначенный изначально. В связи с чем буду вынужден направить указанной «компании» претензию, а также обратиться в судебный орган для урегулирования данного вопроса. Помимо этого будет направлена жалоба в роспотребнадзор и органы прокуратуры.
Надеюсь этот отзыв поможет другим не ошибиться с выбором.
Достоинства: Достаточно быстро отвечает служба заботы
Недостатки: Не возвращают денежные средства в срок