Приобрели билеты спб-симферополь (номер заказов №2550207 и №2550192). С услугой «возврат без потерь». Дополнительно оплатили платный возврат. 24.02.2022г подала заявку на возврат билетов, служба поддержки просто просит ждать. Прошло уже более 40 дней. Хотя услуга возврат предполагает возврат в течении 30 дней. Не смотря на то, что самолеты не летают в Симферополь и я согласилась на возврат с комиссией, но все равно тишина. На последнее мое письмо в службу «заботы» нет ответа уже больше недели. До службы заботы не дозвониться.Свои услуги нам не оказали полностью и надлежащим образом, т. к в обязанности также входит возврат денежных средств за отмененный рейс.Уже есть мысли нанять юриста и идти в суд, просто принципиально, чтобы вернуть деньги!
Достоинства: нет
Недостатки: не оформить возврат, молчание службы заботы, не дозвониться до поддержки