Нечего не понятно, когда будут деньги за возврат отмененного рейса

1.5
Покупала на Мего тревел билеты на Кипр, но 18.03.2022. пришло сообщение, что рейс отменили. И начиная с 18 марта, я пишу и пишу и пишу запросу в службу «забота клиентов». 31.03. на эмейл пришёл чек с суммой, но самих денег так и нет. Кто сталкивался с данной проблемой, когда поступят деньги????