В июне 2021 покупала билеты (на двоих) в Краснодар и обратно. В связи с неблагоприятными погодными условиями билеты решила вернуть. На мое письмо о возврате пришел ответ с указанием суммы к возврату и срока до 30 дней (без уточнения рабочих или календарных). Согласилась.
Прошло 30 календарных дней. Денег нет. Две недели не могла дозвониться до данной организации: ждешь 10 минут, потом звонок скидывается. Отправила 2 запроса на почту. В ответ приходит: запрос будет обработан в течении 20 дней.Прошло уже более 30 рабочих дней. Сегодня удалось дозвониться. В ответ сказали, что ничего не знают и что на мой запрос в течении недели придет ответ из финансового отдела.Безобразие! Отвратительное обслуживание! За обработку заказа берут комиссию (как авиакомпания, так и Мего тревел) деньги вернут за вычетом более 25% от стоимости билетов, так еще и эти деньги надо выбивать. При этом в личном кабинете написано, что заказ возвращен.На данный момент деньги не вернули.
Достоинства: нет.
Недостатки: Не дозвониться. Долго отвечают на письма. Не соблюдают сроки.