08.10.2022 я с тремя несовершеннолетними детьми должна была лететь по маршруту Москва — Ташкент авиакомпанией U-Tair.Номер заказа 3670584В связи с моей болезнью вылет пришлось отменить.Билеты покупал супруг, как оказалось, через агентство Mego.travel.
И тут началась головная боль…В последний момент агентство отвечает, что билет не возвратный. Я утверждаю обратное, опираясь на условия вынужденного возврата.Также, нужно учесть, что при покупке билетов дополнительно была оплачена услуга возврата билетов по болезни (стоимость 2 999 руб).Лечащий врач подготовил справку по всем правилам, указанным на сайте Mego.travel. «Служба Заботы» все же удосужилась ответить, что в справке не хватает 3 пункта. Я злюсь, но с врачом переделываем справку, отправляем. Через время агентство пишет, что снова нужно переделать справку, ещё нашли к чему придраться. Переделываем.Ищу информацию о агентстве в интернете и прихожу в шок. Натуральные мошенники, которые просто не хотят возвращать деньги.Пишу авиакомпании параллельно. Там мне дают все ответы на вопросы, помогают снять места с рейса до вылета. Подтверждают возможность вынужденного возврата денег. Но, все равно за возвратом денег направляют в Mego.travelMego.travel нагло молчит.Дозвониться нельзя!!Билеты за 4 человека на общую сумму 66 344 руб!Мне уже сбросили образец досудебной претензии. Готовлю.
Достоинства: Нет
Недостатки: Игнорирование. Не выполняют свои обязанности. Не возвращают деньги.