Оплатили заказ 5252181196 27.05.19 в 21:54, с карты списано 19376 руб. почему-то без СМС. Сразу на сайте произошел сбой и билеты не оформились. Запросили помощь, по почте ответили, что оформить билеты не представляется возможным и деньги в ближайшее время вернут. Но при этом, в этом же письме, пониже, — нарядная приписочка зеленым, что деньги якобы уже возвращены. Но возврата по факту-то не произошло. Как-то не внушает доверия ситуация. Неужели не просто сбой сайта? Запросили разъяснений…
Как они с банком договорились, что платеж идет без СМС? В СБЕРЕ такое обычно не проходит. На отзывах пишут, что часто завышают размер списания, очевидно для этого и заблокированы СМС. Вот пришел ответ с сайта — возврат денег от 1 до 10 дней ( пишут, что зависит от банка) и может до 30 дней… Еще ответ, платежка возврата якобы уже оформлена, и завтра, к вечеру, мне ее, исполненную, перешлют. Будем ждать… Но вопрос: — деньги то получены, так дооформите билеты, пусть не автоматом, а вручную, наконец. Непонятная проблема — выполните, наконец, свои обязательства, сколько для этого надо минут — 5? 10? 15? Посадите, наконец, человечка и пусть он руками билеты оформляет, тыкая в клавиши, пока сайт чинят, ведь наши данные то никуда не делись. Нет — тупой, равнодушный отказ. Очень похоже на какую-то аферу, а не работу на клиента. А у меня эти деньги не просто заморожены — я, из за них, целый месяц не смогу купить билеты на самолет в нужные мне сроки и планы мои сломаны. Организация не заслуживает никакого доверия. Совершенно безответственно и равнодушно подводит людей, которые им, к несчастью, доверились.
Достоинства: не вижу.
Недостатки: Одни минусы — прямое невыполнение обязательств. Одни проблемы.