Сегодня вряд ли кого можно удивить хамством и равнодушием, в последнее время эти качества все чаще становятся нормой в нашей жизни. Но бывают исключения, которые могут приятно удивить. Такая редкость нечаянно случилась и со мной. Заранее оговорюсь, что знаю о «надутых» отзывах и как их получают, но здесь не тот случай. это действительно произошло со мной и поэтому хотелось бы поделиться впечатлением. Рассказываю про мой собственный опыт общения с площадкой kupibilet.ru, я давно ею пользуюсь, но как-то критические моменты обходили меня стороной, но ни в этот раз. Заказала билеты еще марте на даты новогодних праздников. Как говорится, беда не спрашивает о наших планах и болезнь близкого человека не позволила осуществиться нашим планам(онкология она такая девушка — непредсказуемая((. Потребовался возврат билетов. Начались метания по добровольным/вынужденным возвратам, врачи тянули со справками, выдачей эпикриза, с назначением дат на операции и процедуры. И какого же было мое удивление, когда сотрудники kupibilet.ru отнеслись не только с пониманием к ситуации, но и всячески поддерживали меня на протяжении всего марафона. Отдельное спасибо [ФИО вырезано модератором] которая подробно и терпеливо вела меня информационно. Я прочувствовала на себе действительно «заботу о клиенте», но в том контексте, в котором пишется для рекламы, а так, как оно должно быть! Хочу выразить искреннюю благодарность сервису и в особенности Екатерине Петровой за участие и неравнодушие в наше рекламное/коммерческого и такое скупое на человеческое отношение время. Спасибо! Сервис на высоте!
Процедура возврата еще в процессе, так что об окончательных результатах расскажу в дополнительном отзыве.Всем спасибо, всех с наступающим Новым Годом!
Достоинства: Внимание, отзывчивость, оперативность реагирования на ситуацию.
Недостатки: Пока не сталкивалась с негативом