1
Купила билеты на поезд через озон. Заболела и пришлось отменить поездку. Чтобы не потерять стоимость билетов,оформила пакет «все включено». И тут делаю расчет возврата билетов в чате и не хватает почти 400₽. Пишу в поддержку, отвечают ,что озон взимает деньги за лицензионное вознаграждение. Где это прописано? Где указана стоимость за это в электронном чеке? На это мне ответить не могут. Жалею,что не купила билеты напрямую в РЖД. И никому не советую Ozon!!!!

1
Купила билеты на поезд, на следующий день, посмотрев на почте присланные эл. билеты, поняла, что стоимость, указанная в них отличается от уплаченных мной денег. Позвонила в службу поддержки, они сказали, что берут дополнительные деньги за свои услуги и при возврате эту разницу с реальной стоимостью билетов не возвращают. В итоге с 4 билетов взяли лишние 1200р. Говорят, что эта информация указана где-то на их сайте, но при оформлении цена билета уже была с наценкой, а значит и вернуть должны полностью за возврат билетов. Кроме как мошенничество, это никак не назовешь. Никогда больше не обращусь и никому не советую! Жаль, что раньше этого не знала.

1
Купила билеты на поезд, само собой с наценкой. Потом буквально через несколько часов пришлось оформить возврат. Стоил 6800, вернули 5400! При этом написали, что 1200 это за ИНТЕРНЕТ ПЕРЕВОД никому не советую и сама больше никогда не буду пользоваться этим сервисом

1
Купила билеты на поезд на июнь через данный сервис, в начале марта (до карантина!) но поезд отменили. Сервис прислал письмо, мол возвращайте билеты. Ок… не вопрос вернём. И тут самое интересное с общей суммы за 2 билета, удержали 1000 р. В ответ на службу поддержки ответили быстро, типа сервисный сбор не возвращается! Но потом в очередном письме пообещали бонусы. Это грабеж товарищи! Ну сделайте обмен хотя бы без удержания, ведь не по моей вине осуществлён возврат! Заказ 73900850168981. Больше пользоваться вами не буду. За четыре дня ни бонусов, ни возврата в сложный для людей период карантина.