Доверяла озону. Зря. Один успешный заказ отеля заставил меня расслабиться. Второй раз заказала и оплатила номер в гостевом доме в Цандрыпше, Абхазия.Каково же было мое удивление, когда я приехала, а в отеле никого не оказалось?? Пришлось звонить в роуминге владельцу, который мне сказал, в что вы хотите, это же Абхазия!Что характерно, владельцы сидят в Адлере, и подтвердить заказ и списать с меня деньги как-то смогли.Озон показал себя с худшей стороны, я два часа пыталась решить проблему, в итоге заказ отменили, прошло несколько часов, деньги назад так и не пришли. Хорошо, что получилось вывести деньги, которые лежали у меня на счете озона на покупку билетов обратно, себе на карту назад.Больше озоном пользоваться не буду, самое обидное, что я ему реально доверяла, а они себя хуже Яндекса повели. Даже в Яндексе проблемы решают реально, особенно если знать их настоящий телефон и звонить сразу операторам.Было очень страшно оказаться в чужой стране, без интернета, в роуминге, с севшим телефоном, кучей вещей и уставшим трехлеткой. Хорошо, что среди абхазов много добрых людей, и местные женщины отвели меня на другой конец поселка к женщине, которая сдавала квартиру. Потому что я сразу же, после того, как поняла, что произошло, стала искать жилье рядом и нигде ничего не находилось.Очень, очень неприятная ситуация, теперь не то, что рекомендовать, а всех отговаривать буду от пользования озон тревелом.
Достоинства: nan
Недостатки: Долго рассматривают воврат.
Наплевательское отношение к клиентам
Невозможно вернуть свои деньги
Некомпетентные сотрудники