Непонятно как проскочила неверная дата при покупке авиа билета за 36000 руб. Я при сотруднице Озона оплатила совершенно другую дату. При попытке вернуть деньги или изменить дату , бот ответил-«Авиакомпания удерживает штрафы, которые предусмотрены правилами тарифа. Иногда билеты полностью не подлежат возврату.По правилам авиакомпании ИрАэро, при возврате билета на данный момент, к возврату полагается сумма 5712.00 руб.Авиакомпания удержит:штраф за возврат 140 евро — 26 320.00 руб. иА также Лицензионное вознаграждение за использование платформы и сбор»Мой ответ- Вы мне ответили, что Авиакомпания удержит: штраф за возврат 140 евро — 26 320.00 руб. и А также Лицензионное вознаграждение за использование платформы и сбор за возврат билета.Авиакомпания ИрАвиа это отрицает. Она назначила штраф в 60 евро за все. И больше никаких удержаний не назначала. Этот бот окончательно запутал. Я была постоянным клиентом Озона. Похоже больше не хочу. Теперь бы выпутаться из истории с билетами. Хотела оформить пакет поддержки, чтоб по телефону обговорить все, ан нет. Неактивно. Прикрываются ботами. Так удобно для них.
Достоинства: nan
Недостатки: 1
Не нашла обратную форму связи
Ошибки в оформлении билетов