Купил 2 билета на Озон тревел, дополнительно оплатил услугу «Всё включено» за всё уплатил 9 200 р.К сожалению, был вынужден вылететь срочно и на месяц раньше.Подал заявку на обмен билетов за трое суток.На этот момент 2 билета на новую дату стоили 3500 р.В течении всего этого времени писал в поддержку, звонил оператору. Ответы были : Заявка обрабатывается, срок от 1-7 суток и т.д. Фактически, конкретно, никто ни чем не занимался.В конечном итоге выяснил у оператора, что за обмен нужно будет ещё доплатить от 2 до 4 тысяч за билет! и возможно штраф?Билеты, конечно, с каждым днём приближения к намеченной дате вылета росли, как на дрожжах.В конечном итоге, плюнул, купил новые билеты на нужные рейсы на сайте перевозчика. Нервы дороже денег. Пусть подавятся и те и другие, а десятка, что отжали у пенсионеров встанет поперёк горла.
Достоинства: nan
Недостатки: Долго рассматривают воврат.
Наплевательское отношение к клиентам
Некомпетентные сотрудники