В июне бронировали гостиницу на 3 человек с ребенком на 7 суток. Полную оплату мы делали при заселении, нас сразу поселили. Потом поняли, что условия не те, что были прописаны там, никакой няни не было, для нас это была катастрофа, так как отдых с ребенком без няни для нас это не отдых. В тех поддержке сказали, что это проблемы со стороны отеля, но решить попробуем. В отеле объяснили это форс мажором персонала — няни просто нет! Озон тревел предложили это решить оперативно через перезаселение в другую гостиницу с необходимыми условиями. Предложили пару вариантов, предварительно мы сами туда позвонили и узнали, есть ли там няня. В итоге мы переселились, для нас это было не проблематично, но разницу в деньгам по качеству условий проживания нам конечно же никто не возместил. Обидно и досадно, ситуация не очень приятная.
Достоинства: Удобность и доступность сайта
Недостатки: nan