Поддержка кормит обещаниями, но ничего не решается. Карты не принимают — ошибка транзакции.

Яндекс.Путешествия — сервис онлайн-бронирования билетов и отелей

Сайт компании
2.4

Средняя оценка

Поддержка кормит обещаниями, но ничего не решается. Карты не принимают — ошибка транзакции.

Оценка клиента: 1

1
На сайте яндекс путешествий (хоть с ВТБ в связке, хоть просто яндекс) постоянная ошибка транзакции при оплате по любым картам, забронировать ничего невозможно. Причем проблема не на стороне банков, а именно на стороне яндекса. Идет вторая неделя, как обещают решить. Сначала говорили, что решат за день. Потом — подождите неделю. Теперь говорят, что могут и месяц решать. На вопрос, в чем проблема то, уверена, что ничего не решается, просто футболят, операторы говорят — мы поторопим разработчиков. Но поторопить у них так и не получилось. Никаких ответов нет, хотя и обещают написать ответы мне в чат поддержки (ничего не пишут в итоге), надо самой звонить каждый раз, ничего внятного сказать не могут. Сколько уже времени потрачено на это, а воз и ныне там.

Достоинства: В моей ситуации нет

Программа лояльности

Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка

Никак не решают проблемные ситуации.

Обман и нажива на клиентах

Оценка клиента: 1

1
На сайте Яндекс путешествия на доверии компании забронировала предлагаемый ими ужасный отель. Отказалась заселятся в отель где грязь и разруха, деньги не возвращают, это все произошло в мой день рождения, после трёх часов, я поняла, что компания Яндекс путешествия вообще не заинтересована в защите интересов своих клиентов и просто говорит, что отель отказывается вернуть деньги. Кто ещё пострадал от мошенничества данной компании, их работы с недобросовестными отелями, пожалуйста напишите, сейчас хочу обращаться в суд, возможно это поможет и больше люди, которые мечтают об отдыхе в хорошем отеле не пострадают.

Достоинства: Нет

Недостатки: Безответственное отношение к бронированиям клиентов, ни каких гарантий качества услуг.