Браво!!! Сдержали обещание подстраховать в случае отмены рейса!

2.5
Рекомендую Авиасэйлс для покупки авиабилетов!Покупала авиабилеты Москва-Париж (через Стамбул)и обратно (через Ереван). При вылете из Парижа компания Трансавиа отменила рейс на Ереван — 16.04.2025г. Причём, мы уже прошли регистрацию на рейс, паспортный контроль и досмотр, уже сидели в автобусе, чтобы подъехать к самолёту. Рейс именно отменили, не отложили, не перенесли. Объявление об отмене прозвучало без объяснения причин и какой-либо другой информации. Работники аэропорта Орли (Париж) выпроводили всех пассажиров этого рейса в зону прилёта, выдали багаж и на этом все…На стойке Трансавиа, куда мы обратились за информацией, с нами даже разговаривать не стали, каждому обратившемуся давали листочек бумаги с номером телефона кол-центра. Впрочем, звонки в кол-центр тоже ничего не прояснили. Я, и не только я, писали обращение службу поддержки Трансавиа, и это безрезультатно. Так как, я покупала авиабилеты через Авиасэйлс, написала вопрос в службу поддержки Авиасэйлс. Получила ответ, что начали заниматься моим вопросом, выйдут на связь в течение 2-х часов. Между тем, вылет должен был состояться в 9:05…А время было уже около 12ч дня…Через день на работу, что делать, непонятно… Решила, что в данной ситуации никто не поможет, надо как-то возвращаться в Москву и, не уезжая из аэропорта Орли, купила онлайн через телефон второй комплект авиабилетов, снова через Авиасэйлс. Цена на авиабилеты Париж-Москва в день вылета и с учётом отмены утреннего рейса к моменту покупки была почти в три раза дороже первоначальной стоимости моих билетов. Вылетела из Парижа в 17:25 На следующий день была в Москве. Крутила в голове мысль, что пришлось потратить такие большие деньги и как правильно написать обращение в компанию Авиасэйлс, чтобы получить возмещение, какие приложить документы. Так вот! Ничего этого делать не пришлось! Мне позвонил сотрудник компании Авиасэйл, сказал, что отправил на мою электронную почту письмо и мне необходимо на него ответить. В итоге: мне вернули полную стоимость второго комплекта авиабилетов, причем в течение 5-ти дней. Вылет отменили 16.04.2025г, разговор с сотрудником Авиасэйлс 17.04.2025г, деньги мне пришли на карту 22.04.2025г. Благодарю компанию Авиасэйлс! Рекомендую покупать авиабилеты именно у них!