Покупали билеты я с мужем и мама с папой, я со своего аккаунта, мама со своего, покупали в одно время, мне пришли билеты сразу, у мамы деньги списали за билеты, билеты не пришли, ей позвонили и сказали что ваз заказ отменен, по какой причине неизвестно, либо доплачивайте сверху, либо вернем деньги, деньги вернули, но купить заново уже слишком дорого. В итоге получается, что планы поменялись, и нам с мужем на данную дату билеты уже не нужны, вернуть их мы не можем, так как были уверено что вчетвером полетим, брали обычный тариф, поменять на другую дату тоже не можем, отправили заявку на обмен, до сих пор не ответили, хотя говорили что день в день ответ придет, позвонила на горячую линию авиакомпании, сказали что обмен обойдется около 6-7 тыс. Это практически полная стоимость билетов. Что за ужас? Неужели нельзя просто изменить дату, если нужно доплатить за билеты, если они дороже, доплатим, но за услугу обмена, почему так дорого? Просто обдираловка какая-то, большие никогда в жизни не буду драть билеты через озон.
Номер заказа родителей Z-37342653-0004
Номер заказа мой и мужа Заказ Z-37157648-0001
Достоинства: nan
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам
Не нашла обратную форму связи
Невозможно вернуть свои деньги