26 мая мной был куплен билет по маршруту Казань-Астрахань,с пересадкой в МСК.26 же мая у меня заболел ребёнок.За 9 часов до вылета созвонилась с поддержкой OZON travel,объяснила ситуацию,на что получила ответ,что болезнь близкого родственника является уважительной причиной для возврата денежных средств за билет.Попросили приложить справку из больницы и свидетельство о рождении ребёнка.Данные условия мной были выполнены.На что приходит ответ,что если ребёнок не должен был лететь со мной,то возврат невозможен.Для чего тогда изначально давали ложную информацию?Я как мать должна была оставить болеющего ребёнка?Вот так я подарила OZON travel и Аэрофлоту 12000р.
Достоинства: Много оповещаний
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам
Невозможно вернуть свои деньги