Нарушают законы РФ, наживаются незаконно на бедах туристов, мошенники

1
Купила через сайт Kupibilet.ru билет Катарских Авиалиний из Санкт-Петербурга в Бангкок и обратно с пересадкой в Дохе. Купила через агентство, т. к. напрямую на сайте авиакомпании билет не купить из-за запретов Visa и Mastercard.Авиакомпания отменила рейсы Санкт-Петербург-Доха-Санкт-Петербург, а Купибилет, вместо того, чтобы предложить мне рейсы на замену или предложить вернуть деньги за билеты, как полагается по закону РФ, прислало уведомление об отмене рейсов, поменяло мой билет вместо СПб-Бангкок-СПб на Доха-Бангкок-Доха, даже не спросив моего мнения на этот счет, что совершенно противозаконно, и предложило мне заплатить за обмен билетов или возврат денег. Т. е. я, чтобы получить свои деньги по вынужденному возврату, или замененный билет, который агентство должно по закону РФ предоставить мне бесплатно, должна им заплатить. И при этом мне было предложено зайти на их сайт по ссылке и самостоятельно выбрать даты. Т. е. пассажир все должен сделать сам, зайти на сайт, найти рейсы, согласится с их незаконно навязанной платной услугой, а они всего лишь перешлют эти дату авиакомпании, которая предоставит новый билет, и за это получат деньги, которые по закону РФ брать с пассажира права не имеют.В итоге, я отказалась им платить и вообще что-либо делать у них на сайте, т. к. билет Доха-Бангкок-Доха не покупала. Я покупала билет СПб-Бангкок-СПБ и на замену пункта первоначального вылета на Доху не соглашалась. И сообщила, что подам на них в суд, если они продолжат нарушать законы РФ, в которой ведут свою коммерческую деятельность, и не пришлют мне другой билет на замену на те рейсы, на которые, как мне сообщили в авиакомпании, есть места.

После этого получила от них письмо, что я сама виновата, а у них на сайте выложена оферта. Это меня до крайности возмутило, т. к. законы РФ я прекрасно знаю, и пока, насколько мне известно, эти законы стоит выше локальных правил, внутренних условий и оферт Купибилета, по крайней мере на территории РФ. Эти законы я им процитировала и привела ссылки на судебные решения в отношении подобных нарушений законов РФ со сторон интернет-агентств по продаже билетов. После этого Купибилет стал меня игнорировать, не отвечая на мои запросы.Наконец, после моего очередного письма, в котором я напрямую спросила, собираются ли они вообще что-то делать с моим билетом, после 5 дневного молчания мне на почту пришло письмо от Купибилет о том, что мест на рейсы, которые я указала им взамен отмененных, нет, поэтому они могут только вернуть мне деньги. Надо ли говорить, что на другие даты места были? Это агентство не озаботилось тем, чтобы мне их предложить, хотя я явно выразила свое желание именно на замену билетов. И сделано это было, что совершенно очевидно, со злым умыслом, чтобы оставить меня без билета, т. к. я не желаю им платить незаконную мзду. Потому что когда я отправляла им информацию о новых рейсах, места на них были, и свой мобильный телефон для оперативной связи я им также оставляла.Тогда я снова отправила им на почту, т. к. в чате у себя на сайте они прекратили со мной общаться, уже новые рейсы на которые есть места и которые меня устраивают, причем 7 штук разных. Однако агентство Купибилет снова включило режим игнорирования. И снова уже 3-й день на мои обращения не отвечает. А в своей группе Вконтакте удаляет мои сообщения буквально в течении нескольких секунд.Ниже сообщение, которое я им писала в их группу Вконтакте и которое они удаляют со скоростью света, очевидно потому, что очень опасаются, что все пострадавшие от их действий и не очень подкованные в законодательстве РФ люди, воспользуются моим советом и начнут писать им претензии и подавать в суд, ссылаясь на уже конкретные законы РФ, которые они нарушают, обманывая людей, а не просто выражая свое возмущение по поводу подобных незаконных действий со стороны Купибилет.»Я подтвердила обмен билета по заказу 8226334524, предложенный авиакомпанией, кстати, а не Купибилет, 7 дней назад. Спустя 5 дней мне ответили, что мест на новые выбранные мною рейсы нет, но предложить другие даты, на которые есть места, даже не подумали. 2 дня назад я отправила в Купибилет информацию о новых рейсах, которые меня устраивают и на которые есть места, по почте. Потому что в чате мои сообщения игнорируют. И с тех пор – снова тишина. Нового билета нет, в чате на сайте мне не отвечают. Полагаю, вы ждете пока и на эти рейсы закончатся места, чтобы мне снова отказать. Но политика игнорирования клиентов не самый лучший способ избежать суда. Я уже поняла, что улететь никуда не получится, т. к. вы билет мне добровольно не поменяете, потому что незаконные сборы вам за это я платить не собираюсь. Но вы заплатите гораздо больше по суду, т. к. абсолютно все подобные дела в суде решаются в пользу клиентов, поскольку взимание с них сборов при вынужденном возврате и замене билетов полностью незаконно. И вы об это знаете. Однако рассчитываете на то, что людям лениво и некогда заниматься судами. Но я прекрасно знакома с этой процедурой. Хоть вы и согласились вернуть мне деньги за билет, но я выражала согласие на обмен, а не на возврат. А на новые рейсы, которые я выбрала, и которые согласовала авиакомпания, места были. И есть до сих пор на другие даты, меня устраивающие, о чем я вас проинформировала уже дважды. Я также предоставила свой телефон и вотсапп, чтобы со мной можно было оперативно связаться, однако, в этом, похоже, вы не заинтересованы. А заинтересованы в том, чтобы меня «наказать», за то, что я не желаю платить вам за незаконно навязываемую услугу. А это уже квалифицируется в судебной терминолигии как злой умысел.Так что я готовлю документы для суда. Официальные претензии будут вам направлены почтой России в ваш офис в Москве и Нидерландах. Дойдут они до вас или нет, совершенно не важно. Квитанции об отправке у меня сохранятся и для суда этого достаточно. В случае непредоставления мне взамен нового авиабилета в кратчайшие сроки и неурегулирования моего случая в досудебном порядке, мною будет подан иск в Мировой суд города Санкт-Петербурга, где я буду отстаивать свои права и требовать от Купибилет, согласно закона О защите прав потребителей, полного возврата стоимости билета со всеми комиссиями, оплаты неустойки за каждый день просрочки, штрафа, компенсации морально вреда за то, что по злому умыслу затягивали обмен билетов с целью лишить меня возможности воспользоваться приобретенным и полностью оплаченным мною авиаперелетом при наличии свободных мест на указанные мною несколько раз рейсы взамен отмененных, из-за того, что я не хочу платить этому агентству незаконные поборы за навязываемые услуги, и возмещения всех судебных издержек. Денег у меня достаточно, чтобы позволить себе купить другие билеты, но это дело принципа и я доведу его до конца, потому что наживаться на бедах других людей это не только незаконно, но и аморально. И советую всем, пострадавшим от Купибилет также не ждать, а подавать на них в суд.А если кто-то сомневается, что Купибилет нарушает законы РФ, ниже законы РФ, которые они нарушают:1) п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, где запрещается навязывание услуг потребителям, 2) Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденным Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. № 155 (пункт 120), по которому агентство, действующее по агентскому договору, должно получать вознаграждение от авиакомпании, а не от пассажира.3) Воздушный кодекс РФ и Федеральные и авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП № 82, пункт 227), в соответствии с которые при вынужденном возврате авиабилетов пассажиру должен быть предложен бесплатный обмен авиабилета на другие рейсы, либо полный возврат стоимости авиабилета, включая все комиссии и сборы.»В качестве доказательства прикладываю:1. Свой первоначально купленный 23 июня авиабилет.2. Авиабилет с незаконно измененным начальным пунктом вылета.3. Фиктивную справку датированную 4 сентября, о стоимости билета, который я якобы купила по маршруту Доха-Бангкок-Доха, хотя никаких действий по покупке авиабилета по такому маршруту я не совершала ни 4 сентября, ни в другие даты. Эта справка является мошенничеством чистой воды.4. Доказательства удаления моего сообщения в группе Вконтакте агентства Купибилет. Обратите внимание на время в нижнем правом углу скринов – сообщения удаляются практически мгновенно, а размещать я пыталась это сообщение, приведенное выше в отзыве, несколько раз.5. Переписку с агентством Купибилет (личные данные скрыты): письма расположены от новых к старым, т. к. это скрины с из почты mail.ru. Т. е. читать снизу вверх.