Совершенно неадекватные тарифы при вынужденно-добровольном возврате денежных средств за отказ от полета, о котором сообщили более чем за месяц до вылета! Общая стоимость за три билета Москва-Сочи-Москва составляла 37882 рубля. Были вынуждены принять решение об отмене поездки из-за политической ситуации в стране. Служба поддержки с милым названием Забота о клиентах отвечала через два дня на третий, вежливо, терпеливо, не всегда понятно и не конкретно относительно четких сумм по удержанию. В итоге спустя 4 недели «разродились» подсчетом, и удержали 9 тысяч 600 рублей за три билета! Считаю, что это не адекватные тарифы, к тому же нельзя сказать, что цены на билеты у них очень дешёвые. Также при покупке билетов активно навязываются дополнительные услуги.
Достоинства: Я не вижу плюсов у этой компании.
Недостатки: Грабительские тарифы при оформлении возврата билетов. Нет связи по телефону. Только чат.