Плюсы и минусы уравновешены

1.5
Сразу поясню логику оценки: начинаю отсчет от нейтральной «тройки» («удовлетворительно», «нормально»), за плюсы оценка повышается, за минусы – понижается.Итак, в конце апреля на kupibilet куплен билет Петербург-Сочи-Стамбул-Будапешт (специально для компании: номер заказа 8279786782) по составному маршруту, от СПб до Стамбула – Аэрофлот, далее Turkish Airlines. В конце июня Turkish Airlines перенесли рейс Стамбул-Будапешт на сутки, что мне не подходило. В kupibilet оперативно приняли заявку на обмен, но дальше больше месяца(!…) не было никакого движения вплоть до последних суток(!!…) перед вылетом, на все вопросы был ответ наподобие «заявок очень много, ваша в очереди, ждите, мы работаем». В последние сутки мне предложили обмен или возврат. После заказа возврата деньги пришли буквально на следующий день (и да, за вычетом комиссии за услуги фирмы, но об этом она заранее честно предупреждает в правилах).

Кроме того, 1 июля Аэрофлот поменял время вылета рейса СПб-Сочи на более ранее (на 2,5 часа раньше), но об этом от kupibilet не было никаких извещений, и в «их» версии бронирования так и осталось старое время. Хорош бы я был, если бы ориентировался на него и приехал в аэропорт в аккурат к улетающему рейсу!…Итого, плюсы:1). Возможность купить билет за рубеж как таковая (иначе недоступная из-за блокировки российских карт международных платежных систем);2). Оперативный возврат денег после отмены билета (повторю, деньги пришли на следующий же день, хотя здесь же, на «отзовике», многие клиенты жалуются на задержку сроков возврата).Минусы:1). Отсутствие какого-то движения по заявке на возврат или обмен вплоть до последних суток (а авиаперелет – не то дело, где можно все решить «на ходу», тут нужно заранее знать, летишь ты или нет, чтобы планировать дальнейший маршрут!…);2). Отсутствие оповещения и изменений в билете о переносе рейса «Аэрофлота».Итого, плюсы и минусы уравновешивают друг друга, оценка так и остается «удовлетворительно». Другим пользователям фирму при этом скорее НЕ рекомендую, потому что авиаперелеты – дело серьезное, и для спокойного и надежного планирования поездки оценка должна быть не ниже «хорошо».