При планировании любого путешествия, всегда захожу на 12трип, в большинстве случаев цены ниже других агрегатов и бронирую тут.Но любой сервис работает отлично в момент когда ты бронируешь и платишь деньги, вопрос в том, как решает спорные ситуации.В моем случае, из десятка перелетов в путешествии по Азии в 2023 году, один билет был с ошибкой. В авиабилете информация отобразилась не корректно, на что я не обратил внимание и самолет улетел без нас, т. к. вместо времени вылета в 07:40 было указано 17:40. Билеты покупались за полгода до вылета и стоили почти в 5 раз дешевле, чем те, которые пришлось покупать в день вылета. Но 12трип вернули деньги за приобретенные билеты, которые пришлось покупать. Правда, обращение с момента создания до полученных денежных средств составило около 2-х месяцев.
Достоинства: Цены ниже конкурентов, удобный сайт
Недостатки: Поддержка не всегда быстро отвечает