2.5
Были приобретены билеты на два рейса. Через сайт была оформлена онлайн регистрация. На вопросы отвечал бот. Но если он не имел достаточной информации то, своевременно и по делу отвечала служба поддержки. Очень удобный сервис.

2.5
Были приобретены билеты перелёта из Санкт-Петербурга в Турцию с пересадкой в Дагестане. Быстро всё оформляется и проблем с билетами никаких не было. Быстро всё посмотрели и оформили. Очень понравилось! Советую пользоваться приложением при бронировании и перелётах!

1
Были приобретены билеты Сочи — Ярославль. Позже изменилось расписание рейса, и время мне не подходит. Хочу вернуть денежные средства, пишу в службу заботы уже вторую наделю, НОЛЬ реакции, ни каких ответов. Что сложного сделать горячую линию, больше сюда ни ногой(((((

1
Были приобретены 3 билета стоимостью 25000р за сутки до вылета, оплачены картой через авиа сеалс(продавец мега тревел). Чек и билеты на почту не пришли в день покупки, на сайте было указано, что придут в течении суток(ранее всегда брала напрямую через авиакомпанию-не было никогда проблем)На след день(день вылета) билетов на почте нет.

Звоню-дозвониться невозможно, перегружено. Хочу написать указанному помощнику в тг-тоже пишет перегружено. Пишу на почту запрос, отвечают, что рассмотрят в течении суток!!!!! В смысле ? У меня сегодня вылет. Проверяю по номеру заказа бронирование-пишет, что отменено. Опять пишу письмо на почту в поддержку, прошу поторопиться с ответом. Опять отвечают-мы скоро ответим. До вылета 3 часа, еду в аэропорт, там на регистрации узнаю, что нет в списке данных пассажиров. Деньги списаны, возврата не было, сижу жду ответ. Наконец ответили, что разберутся и вернут деньги. Мы не улетели-билетов на этот и след день уже не было. Деньги вернули позже вечером на карту. Вопрос остался. Никому. Просто в космос. А оповещать об отмене заказа пассажиров не принято? Они должны заванговать, что не улетят?

1
Были приобретены билеты на 2 августа Пермь — Мин. воды- Пермь. 24 июля муж попал в реанимацию с тяжелой сочетанной травмой. 25 июля были направлены документы о невозможномти перелета. 1 августа я сняла с брони билеты лично в агенстве Аэрофлота, повторно взяла справку в брольнице и отправила в вашу фирму. Конкретный ответ до сих пор не получен, только отписки от службы Зобота. Вынуждена обратится в прокуратуру и суд. Деньги очень нужны на лечение мужа. Нечаева М. Г.2 сентября 2022г.Не обращайтесь НИКОГДА в эту фирму!!!

1
13.02.22 были приобретены билеты в Симферополь с доп. услугой возврат без потерь. Заказ 2622317. С 24.02.22 рейсы в Симферополь не летают. 16.05.22 был запрос 1367840 на возврат денежных средств. В это же день на эл. почту от службы заботы было получено письмо на возврат средств, но на 11000 меньше! Попытки как то связаться с представителями компании Mego travel не увенчались успехом. Служба заботы не работает, на телефоне бот и вечно занятые линии, в телеграмм бот…. Категорически не рекомендую пользоваться этой компанией,

1
Были приобретены билеты в Грецию на август 2022, Аэрофлот уведомил об отмене рейса, я связалась с Аэрофлот указала, что замены (в т. ч. на другие направления) мне не требуются, а требуется возврат денежных средств за билет. В Аэрофлоте сказали, что возврат оформили и деньги поступят посреднику, через которого я приобретала билеты, что нужно связаться с ним. Я связалась через специальную форму и написала письмо на электронную почту. Первое обращение № 1407397 от 26 мая 2022 года, по нему обещали ответ в течение 7-20 дней, по состоянию на 16 июня 2022 года остался без ответа. Остальные запросы — от 31.05. и 10.06. также остались без ответа.

В личном кабинете заказ № 2534680 сменил статус на возвращен, при этом ни одного письма от Меготревел я не получила. На телефонной линии после ответа робота сбрасывают трубку, варианта подождать оператора — нет.Если в ближайшие дни я не получу деньги, то планирую обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, если и это не даст результата, то в суд.О рекомендациях — ранее приобретала билеты через данного посредника, проблем не было, но то, что происходит сейчас, конечно, не укладывается в рамки клиентоориентированной и ответственной работы компании. Моему другу, который приобретал билеты на этот же рейс, но у другого посредника — вернули деньги в течение 7 календарных дней с момента обращения к посреднику.Надеюсь на ответ представителя компании о сроках возврата хотя бы на данной площадке — если не отвечают в почте.