1
Купил билет на 22 января, но каким-то чудом оказался 9 февраля, нет ни одного совпадения, ни дня недели, ни числа. В службе поддержки сказали, мол я заказал 9 февраля. Решили деньги сорвать с граждан сидя на диване. Сколько покупал билеты, ни разу такого ещё не было, все время внимательно указываю все данные и перепроверяю.

1
Купил билет на 15 января 2023 г., понадобилось поменять билет. Думаю, напишу заблаговременно в поддержку.И тут выяснил, что поддержка состоит из робота, который забрасывает ссылками. Нарисованы иконки трёх (!) живых людей, которые уже вот прям сейчас подключатся, надо только подождать 10 минуточек. Но и после 10 часиков ожидания лишь робот продолжает бодро отвечать.

Обращение в поддержку через формуляр на сайте закончилось автоответом, что мол сидите, ожидайте. И всё. А сколько ждать — неизвестно. Убеждён, что в Kupibilet работают умные люди, которые прекрасно осознают, как быстро всё меняется в плане авиаперелётов: отмены, опоздания, закрытия, открытия… А вот почему нельзя оперативно помогать — непонятно. Ведь не бесплатно же помогаете, берёте свои сборы и за обмен, и за возврат, т. е. это в ваших же интересах поставить обслуживание клиентов на поток. А тут ещё надо бегать, упрашивать, чтобы взяли с меня деньги и обменяли билет. Некрасиво получается. Надеюсь, что в ближайшие дни свяжется живой человек и мы за 15-20 минут решим все вопросы, как это обычно бывает при общении с живым человеком.