Добрый вечер!Хочу предостеречь всех тех, кто планирует поездку, особенно с пересадками.Компания не несёт ни каких обязательств, как последник.Так вот в 2022 году столкнулись с трудность, купили билеты бкк-пхукет и ошиблись датой, оформили обмен даты, и был пункт только возможно не полечу, выбрав ждали ответ, писали и в службу поддержки, где не отвечали, а отправляли сообщения, что большая загруженность.
С горем попала дозвонились в службу поддержку, где сказали, все норм, ждите ответа.Так вот, билеты на итог нам пришлось купить другие, чтобы улететь, а ответа все не было!Через год!!!! Нам пришёл ответ, что не верно оформлена заявка, на, что мы сказали, поднимайте звонок, и слушайте, что сказал оператор. Долго переписываясь, в итоге, нам компенсировали промокодом на 4000 рублей, который действует год, и то когда его прислали, срок стоял 6 мес! Написав повторно, что вновь обманывают, написала, а да, мы ошиблись, исправили.Так вот, новый отпуск в переди, и черт нас дёрнул, вновь через них оплатить билеты!Бкк-пхукет, на Март 2024 года.Так вот, рейс отменили и выставили на 5 мин раньше, и вышло сообщение, либо подтвердите обмен, либо если не подходит, то возврат.Ну конечно же 5 мин не критично и мы согласились на обмен.Так вот, прошло уже более 10 дней, и имяя горький опыт, пишем в поддержку. Но в этот раз отвечают, но! Отвечают, все ок, ждите, заявки обрабатываются в порядке очереди по датам.На вопрос, какие даты в очереди ответа нет, когда дадут ответ по обмену, ответ не дают.Но сегодня написали ответ:В случае, если информация по заявке не поступит менее чем за 24 часа до вылета, вы можете обратиться к нам, и мы ускорим вашу заявку.Напишите нам, если остались вопросы.Менее за 24 часа, что ускорить можно?В прошлый раз дали такой же ответ, а через год после полёта, пришёл ответ, что ой вы виноваты, но нате вам промокод на 4000.По этой причине, не портите себе отдых! Не покупайте через них билеты, все скрины переписок у меня имеются и за 2022 год и по текущей ситуации.Зато дарим 1000 руб. За положительный отзыв! Товарищи, вы лучше эти деньги вложите в развитие сервиса, вы посредники, которые так же с оплаты наших билетов через вас имеете прибыль!Но вы же не торопитесь решать проблему! И не возвращаете деньги.И ни какого содействия не оказываете, ах да, ещё же не менее 24 часов до вылета!
Достоинства: Нет
Недостатки: Поддержка 24/7, ни какого сервиса!