Покупала билет в Анталию из Москвы, все конечно прошло отлично, но нужно было сделать обмен на другое время. Обратилась в чат поддержки, связали с вежливым компетентным сотрудником. Единственное конечно сам чат очень долго обновляется, понервничаешь, пока очередное сообщение дождешься, потому что переживаешь, а вдруг откажут или еще что-то. Надеюсь в будущем решат эту проблемку.В остальном пока все устраивает, 12трип для меня наиболее удобен в том плане, потому что можно по фильтрам найти не только билет на самолет, но и номер в отеле. Трансфер правда не всегда можно найти из аэропорта в отель, но ладно, сайт развивается, думаю еще сделают. Дизайн не режет глаза, оплаты проходят нормально, так что довольна.
Достоинства: Разные направления, не только Россия, но и заграница
Недостатки: Чат медленно обновляется