Билет был куплен 30-го августа, 21-го сентября его отменили. А когда объяснили условия обмена, волосы встали дыбом. Требуется ждать практически до самого дня отлёта. Я плюнула, взяла новые билеты
И попросила вернуть деньги за отмененный рейс. Тут у них методичка, они всем пишут, что «дикая нагрузка», что «страшно заняты».На самом деле пик туристической активности пройден, а эти слова про «нагрузку» — вранье.Заявка была оформлена 23 сентября. Прошло ТРИ НЕДЕЛИ, и из вчерашнего разговора с поддержкой выясняю, что «СПЕЦИАЛИСТЫ ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ПРИСТУПАЛИ К ОБРАБОТКЕ ВОЗВРАТА», хотя статус — «ожидание ответа от компании о расчете».Это какое абсолютно феерическое вранье и тотальное неумение организовать работу. За которую, напомним, деньги платим мы, клиенты. Которым постоянно врут. Речь идёт о существенной сумме, перелет дорогой. При этом два раза пользовалась их услугами, никаких проблем не возникало. Что случилось, когда деньги потребовалось вернуть, не слишком понятно, как и неясно, зачем врать и говорить, что заявка в работе, хотя это все проверяется легко. Номер заказа X24238879253Если Onetwotrip не изменит свою клиентскую политику и не пересмотрит алгоритм работы с отменами рейсов и с клиентами, попавшими в подобную ситуацию, боюсь, что шквал негатива в его адрес обеспечен будет на много лет вперёд д.
Достоинства: Нет
Недостатки: Только минусы