Приобрела билет на onetwotrip на рейс АК Turkish Airlines из Стамбула в Адану.По итогу на стойке регистрации в аэропорту Стамбула меня попросили предоставить банковскую карту, с которой был оплачен билет, я дала свою карту, но она не совпадала с той, которой был оплачен билет (т. к он видимо оплачен 12trip с какого-то своего счёта). Представители АК мне сказали обратиться в поддержку агенства, где я приобрела билет. Дозвониться в поддержку 12trip нереально, пришлось качать приложение и через него звонить (при том, что я нахожусь в другой стране, где у меня нет интернета). Оператор сказал, что уточнит инфо и вернётся ко мне, когда именно и с каким результатом — непонятно. При этом сказал, что такие случаи уже бывали. То есть, зная, что такое уже было и людей не пускали на рейс из-за не совпадения банковских карт, с которых была произведена оплата, 12trip все равно продаёт билеты без зазрения совести, тем самым подставляя своих покупателей.
По итогу на рейс меня не пустили, 12trip тянули до последнего, чтобы сказать, что ничего сделать не смогут в этой ситуации и надо покупать за свой счёт новый билет. Так как они тянули, мне пришлось заплатить за единственный оставшийся билет стоимостью в 4 раза дороже и ещё и с пересадкой.Рейс у меня был в мае 2023, сейчас август 2023 — денег мне так и не вернули.Пишут просто отписки, что ожидают от авиакомпании подтверждение.Больше никогда не буду через них брать билеты!!! И никому не советую.
Достоинства: Раньше пользовалась их услугами, было все ок, но этот случай перечеркнул весь прошлый опыт
Недостатки: Не возвращают деньги, не пытаются помочь своим покупателям в спорных ситуациях