Купила билеты в этой компании на октябрь 2023 на Бали и обратно авиалиниями Qatar (X05064536825) Вот уже пошел второй месяц как я пытаюсь сделать обмен одного из билетов на другую дату, что положено мне правилами покупки билета и за эту функцию я в том числе платила деньги.
Я не могу до сих пор даже заявку на обмен создать. Телефон горячей линии это просто автоответчик, в приложении функция обмена недоступна-думаю она просто выключена самой же компанией, написала им в контакте и получаю один за другим формальные ответы. Пишут, что возьмут в работу за 1-3 дня до вылета, их абсолютно не волнует, что доплата за обмен на тот момент может быть гораздо выше, чем сейчас и мне просто не будет это выгодно. Если я не поменяю билет на первую дату, соотвественно я не вылечу и второй билет я даже использовать не смогу, так как он автоматически сгорает. Такое позиционирование компании в массы и по факту такая работа. Удивительно, что данная компания сотрудничает с банком Тинькофф, так как оплата идет через них, в Тинькофф всё четко и отлажено, это просто пятно на репутации банка. Просто мошенничество и ничего больше. Буду писать везде куда возможно, в роспотребнадзор по нарушению, досудебную претензию и далее в суд, я это так не оставлю.
Достоинства: Отсутствую
Недостатки: Обман, формальный подход, вопросы не решаются.