В конце августа 2022 года покупали с мужем билеты Москва-Мадрид на ноябрь 2022 года. Из-за событий в конце сентября 2022 года, пришлось сделать добровольный отказ от билетов. При покупке билетов включали опцию возврата средств.
22 сентября 2022 года муж оформил заявку на возврат средств. Думали вернут быстро, но нет, у сервиса была отмазка что у них сейчас много заявок и что они не справляются.В итоге возврат средств пришёл только 20 июня 2023 года!!!! Стоимость билетов была 60.000 рублей. Вернули нам только 1105 рублей. И ссылаются на то что мы добровольно отказались от билетов, самолет улетел по расписанию и что у нас невозвратный тариф. И это при том что за опцию возврата средств мы дополнительно заплатили 8000 рублей.О том что тариф невозвратный при добровольном отказе от билетов, об этом конечно же информация расположена на сайте черти где и при покупке об этом не предупреждают. Не советую пользоваться данным сервисом.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Не возвращают деньги за добровольный отказ от билетов. Информация о правилах тарифов расположена не пойми где. Медленная работа службы поддержки, точнее ее отсутствие. Наплевательское отношение к клиентам.