Уважаемый, onetwotrip, я являюсь вашим клиентом уже давно и очень часто пользуюсь вашими услугами, но произошла очень неприятная ситуация, 5 месяцев назад я покупал через вас авиабилеты и по стечению обстоятельств не смог полететь и заблаговременно отменил и оформил возврат билетов, и вот уже 5 месяцев статус моего обращения не меняется, при обращении в вашу поддержку в приложении ваши сотрудники лишь «кормят» меня дежурными фразами и никакой полезной информации о статусе обращения так и не удалось выяснить, при обращении на телефонную линию, они говорят, что со мной свяжутся по имейлу или по смс.
Хотелось бы уточнить, Ваши сотрудники собираются что-то делать? Прошу связаться со мной по электронной почте: [контактные данные не публикуются, используйте личные сообщения], предоставить информацию, подтверждающую направление запроса в авиакомпанию, даты запроса, информацию, подтверждающую направление повторных запросов, так как прошло 5 месяцев! Номер заказа T27766394592
Достоинства: Удобство покупки в текущих реалиях авиабилетов.
Недостатки: Плохой сервис поддержки клиентов.