28.05.2022 в онлайн-сервисе OneTwoTrip была куплена связка билетов авиакомпании Pegasus Мин-Воды-Стамбул-Берлин, туда-обратно. Сумма покупки составила 39 444,92 руб. 01.08.2022 был оформлен вынужденный возврат билетов из-за отмены рейсов (15 июня и 25 июля, соответственно). Многочисленные обращения в службу поддержки OneTwoTrip по почте и телефону результатов не дали-заявка на возврат ожидает обработки. В службе поддержки Pegasus сказали, что ничем помочь не могут, так как билеты покупались через OneTwoTrip и к нему все вопросы. Однако благодаря звонку в авиакомпанию выяснилось, что заявка на возврат ДС по моему билету им всё ещё не поступила (вопреки статусу Ожидание подтверждения авиакомпанией в приложении OneTwoTrip) и места только сняты с рейса. На горячей линии OneTwoTrip подтвердили, что места сняты с рейса, заявка на возврат по-прежнему ожидает обработки, и никто не может назвать хотя бы примерную дату возврата ДС. С момента оформления мной заявки на возврат прошло 5 месяцев.
Номер заказа: T14867578946; номер заявки на возврат: R333976652359Из всего вышесказанного напрашивается резонный вопрос: когда деньги вернутся на мой счет?
Достоинства: нет
Недостатки: 5 месяцев не возвращают деньги за отмененные рейсы