ЯП не проверяет размещаемую на его сайте информацию об объекте размещения и не несёт ответственности за некачественно оказанную услугу по проживанию и не возмещает потраченные на бронирование у него на сайте денежные средства, хотя объект размещения их не получил, а я отказался от номера поскольку он не соответствует заявленным на сайте критериям. Теперь к конкретике. 08.05.2025 забронировал на сайте ЯП номер в гостинице «Бутик-отель The Volga house» в г. Казань по адресу: ул. Горького, 3к1 с проживанием 1 ночь в номере стандарт за 5998 рублей. Приехав для заселения вечером в 20:00 был удивлен, что здание гостиницы представляет из себя медицинское учреждение (1 и 2 этаж), а мансардный этаж отведен под бутик-отель. В гостиницу ведет маленькая узкая лестница, ступени которой явно сделаны не по госту, и в случае пожара могут затруднить эвакуацию гостей и персонала. Поднявшись с горничной в номер был неприятно удивлен обшарпаным состоянием, температурой в номере (градусов 15, на улице 12, отопления нет), спросил почему не подготовили к приезду, ответ сейчас включим кондиционер. Шум с улицы в номере не даст уснуть однозначно. Попросил заменить номер на теплый и менее шумный горничная отказалась. Попросил Яндекс Путешестви заменить номер на другую гостиницу с моей доплатой или вернуть деньги, получил отказ. Пришлось за свои деньги оплатить другую, нормальную гостиницу. бутик-отель The Volga House позиционирует себя как 4-звездочный. ЯП транслирует эту аккредитацию у себя на сайте, вводя потребителей в заблуждение, это обычный хостел, не стоящий 6 тысяч рублей за ночь, на мой взгляд.
PS. Через несколько часов только после того как увидели мой новый кассовый чек на нормальный отель вернули деньги за The volga house и предоставили промо код на 1.000 рублей на след. заказ. выполнили свои обязанности своевременно, остался осадок от неприятного общения со службой поддержки и выводы система ЯП не сделала, данный объект размещения по-прежнему доступен к бронированию с теми же характеристиками 4*)))
Достоинства: Если знаком с объектом размещения, то процесс бронирования приятный
Недостатки: Не проверяют объекты разсещения на соответствие заявленным критериям качества и не отвечают если те оказываются некачественными