Покупала через этот сайт билеты в Рим. Понятное дело с пересадкой, потому что в наше время прямые рейсы пока не доступны. Посадка была через Египет. Билет был очень удобный, цена тоже доступная, купила. Покупала билеты в марте. В плане покупки проблем не возникло, всё легко, понятно и доступно. Билеты тоже сразу пришли.В начале апреля на почту приходит оповещение, что изменилось время перелёта, которое мне было вообще неудобным. Естественно, я решила сдать билеты. Пишу службу поддержки, объясняю ситуацию. В ответ сразу пришло автоматическое сообщение, что мой запрос отправлен и будет обработан в ближайшее время. Ну, думаю, подождём. Не сказать, что я избалованная, но обычно на электронные сообщения всякие службы отвечают сразу или в течение часа. Время прошло. Ни ответа, ни привета.
Полезла в Интернет, стала читать отзывы и волосы встали дыбом, сколько негатива, ужас. Так как с такой ситуацией сталкивалась впервые в жизни, я начала переживать, что деньги свои я не получу, а речь не а ста рублях всё-таки шла.Отчаялась и перестала надеяться на чудо. Однако где-то через неделю мне приходит ответ, где говорится, что они могут сделать возврат билетов, а также вернуть средства. Единственное, услуги страховки и всего такого, что я покупала у них самих, они не возвращают. Думаю, ладно, лучше чем ничего, хоть 90% суммы получить.Проходит ещё неделя. Теперь меня оповещали, что билеты они вернули, ждут денег от авиакомпании и предупреждают, что данный процесс может занять около месяца. Ладно, подожду ещё.Сейчас уже не вспомню точно, но через несколько дней на почту снова пришло оповещение, что денежные средства возвращены на карту, осталось только дождаться, когда это сделает банк. Банк вернул деньги примерно через три дня.Хочу выразить благодарность Mego Travel, что всё же не обманули, не оставили и сделали свою работу!Я к чему, собственно, пишу отзыв. Понятно, ситуация, когда по разным причинам накрываются поездки, не очень приятная, но если всё-таки набраться терпения, можно добиться желаемого. Меня тоже не сильно обрадовало, что обратная связь и деньги получаются не сразу, но, возможно, это происходит по не зависимым от нас причинам, а кидаться бросать негативные отзывы тоже неверно.В общем, если вы хотите быть на 100% уверены в обратной связи и её скорости, приобретайте билеты непосредственно у авиакомпаний. Если же можете подождать, тогда прост наберитесь терпения.А к самим Mego Travel просьба совершенствоваться и работать над более оперативной обратной связью!Данный отзыв не проплачен, а основан на реальных событиях.
Достоинства: Удобный сайт, легко ориентироваться в покупке билетов
Недостатки: Не самая быстрая обратная связь, но всё же она есть