У меня достаточно негативный опыт пользования этим сервисом. Покупал обратные билеты, но сроки командировки сдвинулись и потребовалось их сдвинуть. Не оформили возврат по причине того, что дополнительно не ответил на их письмо и повторно не попросил выполнить возврат.
Достоинства: нет
Недостатки: низкий уровень сервиса для нашего времени