Покупали билет через это «контору» в марте 2022 года. Пассажир оказался в больнице, им заранее сообщили, что человек на больничном и будет долго ещё. Они написали, что это учли. Далее — попытка возврата средств. Любое моё письмо — ответ через 30 дней. Отправляю справку из больницы — добавьте печать, ставлю на справке кучу печатей с больницы, подпись глав. врача — придрались, что не стоит круглая печать главврача. В общем, пришлось изучать закон, после этого распечатал официальный больничный и заверил его у работодателя, написав длинное сопроводительное письмо с ссылкой на законы. Опять 30 дней, потом ещё 30. В общем, вернули деньги, но не полностью и только в ноябре… При этом, если бы не моя настойчивость — деньги бы не вернули. Рассчитывают на тех, кто просто бросит это дело.
Достоинства: Дешёвая цена на билеты… хотя как оказалось, это не главное…
Недостатки: Нет телефонного контакта, только почта. Отвечают стандартными фразами, не вникая в суть вопроса. Всегда отвечают в последний день. Откровенно затягивают время в надежде, что у клиента опустятся руки…