Мною куплен билет с возможностью обмена с датой вылета 30.12.2022, в связи с экстренным изменением планов необходимо изменить дату вылета на 2.12.2022.Написала запрос в «службу заботы» и жду у моря погоды уже 3 дня, тем временем до вылета остается 2 недели и цены на билеты с вылетом 2.12.2022 растут с каждым днем. Помимо штрафа за обмен, мне еще необходимо будет доплатить разницу в стоимости билета.На мой вопрос в чате «службы заботы»: «Каковы мои действия, если вы не обработаете мой запрос на обмен в срок до новой даты вылета?» в ответ получила стандартную отписку, что у них очень много обращений.Судя по отзывам, есть все шансы не получить обмен билета на актуальную для меня дату, пока нерасторопная «служба заботы» позаботится о моем обращении. Таким образом, я куплю новые билеты на новую дату вылета и потеряю свои деньги за билет с вылетом 30.12.2022, тк вернуть его уже не смогу.Уважаемые Купибилет, ваше отношение крайне хамское и наплевательское! Меня, как клиента, абсолютно не волнует во сколько раз у вас возросло количество обращений! Меня волнуют мои деньги, которые по вашей вине я могу потерять!!!
Достоинства: НЕТУ
Недостатки: Не выполняют свои обязательства
Не отвечают на письма!
Очень долгий ответ техподдержки
Плохой сервис
Приходится долго ждать ответа поддержки
Приходится лишний раз напомнить о себе
Трудно добиться ответа про заказ
Цены такие же как и у авиакомпании напрямую