1
Забронировал через agoda отель во Вьетнаме. Сделал все заранее, карту прикрепил, что-то даже предоплатил там кэшбэком их. Отели ищу сильно заранее в свободное время/выходные/отпуск, так как у меня 2 работы и 2 проекта, которые я веду. И все это в параллели. Я, как это обычно бывает, кинул бронь, увидел, что карта моя в лк прикреплена, у меня в аккаунте уверенный платинум уровень и десяток забронированных отелей. (Вынужденно) путешествую 3 года уже без остановок. 02.04 отмечал свой день рождения с семьёй. Увиделся с ними впервые за 3 года. Естественно, будучи в коем-то веке в отпуске, я не мониторю почту и телефон 24/7, подразумевая, что в 21м веке любое срочное уведомление тебя обязательно настигнет. 01.04-02.04 эти гении отменяют мою бронь за 4 дня до даты отбытия и заселения в отель, по сути как ставят под угрозу моё путешествие во Вьетнам как таковое, так и поднимая мне цену на бронирование в разы, т.к. бронь заранее и бронь в последний день — это абсолютно разные цены. Стоит отметить, что ранее уже была ситуация, когда сервис ставил меня в аналогичное неудобное положение. Мной был забронирован отель, который 1) не соответствовал описанию (отсутствовал бассейн непосредственно в данном отеле, хотя на сервисе указано, что он есть. Что это не отель, а 3 общаги с общей инфраструктурой указано не было). 2) при вынужденной смене отеля при возникновении угрозы жизни сервис никак не помог в ситуации и возврат оформил на сумму меньшую, нежели было уплачено за отель. То есть, я не понимаю, что в данном сервисе даёт платинум статус, я не вижу никакой проактивности или адекватности со стороны поддержки. Отвечают хуже ботов и медленнее в разы. Мышление деревянное на уровне какого-нибудь гнилого купибилет. Не понимают, что не так с отменой брони в день рождения клиента. Никак не помогают восстановить бронь или решить возникшую проблему. Кроме того, являются открытыми русофобами, т.к. все операции в рублях запрещены, о чем открыто заявляется. Российские карты также не работают. Кэшбэк не возвращают даже если в приложении просто валюта отображаемая проставлена RUB. Крайне не советую данный сервис. Абсолютное отсутствие клиентского сервиса, гибкости мышления и желания выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Обматерил их по матушке, планирую удалять приложение. Мне не нужен сервис, который будет мои брони отменять без моего ведома, потому что там оплата не прошла автоматически почему-то и они не додумались никак связаться оперативно, кроме как по почте (или банально подождать, или решить проблему, когда я им написал спустя сутки/двое после их отмены моей брони).

1
Забронировал через Яндекс гостевой дом тихий закат с ванной комнатой и парковкой. Наличие этих двух позиций было обязательным. По приезду около дома не было мест парковки. Парковка на обратной стороне дороги где то внизу и к дому никак не относится — за имущество отель не отвечает. В номере нет душа и рукомойника, но есть туалет(хотя было написано индивидуальная ванная). при наличии туалета как мыть руки после использования — спускаться в общий душ очень логично. Плюс какая то самодельная лестница в номер по которой страшно залезать. При разговоре с управляющим он согласился отменить заказ. Написал в поддержку Яндекс, но там говорят, что нужно ждать отмены от отеля, а теперь управляющий никаких действий не принимает по отмене. Обман с размещением на сайте, но Яндексу все равно на потребителей ( а возможно у кого то это последние деньги и приходится терпеть этот обман). Бронирую не первый раз через Яндекс, но ситуация с обманом первый раз. После данной ситуации не рекомендую данный сервис. Поддержка показала, что им все равно на клиента. Я звонил весь вечер и были только отговорки

плюс сотрудники клали трубки при разговоре. Деньги пока никто не вернул, но будет досудебная в случае не возврата, а так ещё и в налоговую на отель( курортный сбор я не оплачивал, но у них находился). Заказ YA-6774-8957-2347

1
Забронировал через сервис номер с 3мя спальными местами. Двуспальной кроватью и отдельным диваном. За день до поездки в 16:30 позвонил в отель и выяснилось что моей брони нет в отеле. Администратор сказала что они вообще не работают с Яндекс.Тревол.Сказала что может предоставить стандартный номер с двуспальной кроватью. Нам этот вариант не подходит. В 17:30 смог объяснить ситуацию в поддержке тревела. Они 3 часа писали что разбираются.В итоге в 20:56 прислали что отель не может разместить в оплаченный номер и предложили тот же стандартный номер, который мне не подходит. Время 22:51 ввопрос не решён.

1
Забронировал через этот сервис отель, которого не существует. Поддержка ответила на следующие сутки, попросили подождать 5 дней. Прошло две недели. Клоуны)

Поддержки 0, просто некуда писать, тот канал, что они преподносят как 24/7 отвечает примерно раз в сутки — ждите

 Постоял пару часов под проливным дождем, послушал как надо мной смеются тайцы, да снял другой номер. Вантутрип, спасибо за выброшенные деньги и сервис по-русски. Больше к вам ни ногой, конченные