1
Крайне не рекомендую пользоваться Ozon.Travel.

После покупки авиабилетов обнаружил, что перепутал аэропорты отправления и прибытия.Казалось бы вопрос решается одним звонком в службу поддержки авиакомпании, но не с Ozon.Travel.Во-первых, покупая билеты на стороннем сайте, вы лишаетесь возможности обращаться в авиакомпанию напрямую, в связи с чем решение вашей проблемы напрямую зависит от добросовестности сторонней организации.Во-вторых, у Ozon.Travel есть услуга, приобретая которую, маркет обещает решать ваши проблемы в приоритетном порядке, но этому нет никаких гарантий.В третьих, срок на решение вашей проблемы в приложении устанавливается в сутки, но отвечают они минимум неделю.В четвертых, у них есть номер телефона службы поддержки, который вы нигде не найдете, а в чате поддержки даже текстовое сообщение не наберете, т.к. в чате есть ограниченное число строк запросов которые вы можете выбрать и точка.Ozon.Travel маринует мой запрос уже 7 дней, хотя до вылета осталось совсем немного, а билеты в сезон разлетаются.Ozon.Travel абсолютно не клиентоориентированы, они вас подведут и подставят.Берите билеты на сайтах авиакомпаний или в проверенных сервисах. Ozon.Travel отвратительный сервис.——Продолжение истории:Учитывая, что Ozon.Travel долго не отвечал, то я успел позвонить в авиакомпанию и уточнить все детали внесения изменений в билеты или обмен билетов.В Аэрофлоте мне объяснили, что готовы аннулировать старые билеты и выпустить новые примерно за 9 000 руб., если бы билеты были приобретены напрямую от авиакомпании.Примерно через двое суток мне ответил Ozon.Travel с предложением выполнить то же действие примерно за 47 000 руб., при стоимости билетов в 37000 руб.После такого ответа остаток волос на моей лысой голове зашевелился и я с радостью добровольно отказался от билетов и купил новые.Казалось бы подобные сервисы должны упрощать жизнь, но по факту они добавляют проблем и увеличивают стоимость решения ваших вопросов.Вывод из все этой ситуации: я больше никогда не буду использовать никаких сторонних сервисов по покупке билетов, особенно Ozon.Travel и другим не рекомендую.

1
Крайне не рекомендую этот сервис, сплошной обман и скрытые комиссии. Сложное оформление, каждое действие за доп оплату. Итоговая цена не соответствует изначально заявленной.

1
Крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом. Покупал авиабилет, предложили с пересадкой и стыковкой. Первый рейс вылетел с задержкой, соответственно я опоздал на второй рейс. Вот такой ответ мне предоставила поддержка туту. ру: По бронированию Н7ЖНС9 авиаперелет оформлен двумя авиакомпаниями. По причине задержки рейса авиакомпании «Победа», авиакомпания «Аэрофлот» не несет ответственность, в результате согласно правилам тарифа билет возврату не подлежит.Эти товарищи тупо перекладывают ответственность за свои неграмотные действия на покупателя.

1
Крайне не рекомендую! Купил у них билеты в Алмату, оплатив дополнительные сборы за возможность возврата билета без потерь. Больше чем за неделю до вылета написал им вернуть билет, потом за 3 дня до вылета, потом звонил безуспешно. Они не отвечали вплоть до дня вылета, а после ответили, что возврат возможен только 15 тыс. из 26 и то, только баллами. Почему сразу не предупредить о возврате баллами?