Не возвращают деньги! Не советую связываться

1
18.01.2023 года заказ X01732129845. Вылет 20.01.2023Был специально выбран и оплачен повышенный тариф «Оптимум» с возможностью возраста денежных средств, ТК не было понимание полечу или нет. 19.01.2023 за сутки до полета , я на сайте onetwotrip_com. Сдаю билеты и получаю ответ – ждите возврата денежных соседств.Через месяц приходит письмо, что денежные средства не вернут, тк я …не явился на рейс.И что возврат билета на их сайте ничего не значит. А я должен был сам позвонить перевозчику и снять себя с рейса. Эту информацию они «ван ту трип» якобы отправляли на почту.1. Почему бронирование и оплата билета на сайте происходит моментально и я не должен звонить перевозчику и уточнять бронь. А снятие и сдача билета уже подразумевает, что я должен сам кому-то куда то звонить.2. На сайте нигде, ни на одном этапе покупки или сдачи билета , не указана информация , что я при сдаче билета , должен звонить в аэрофлот3. Даже если письмо и было отправлено с инструкцией, как «ван ту трип» отслеживает то есть ли у их клиентов доступ к почте и прочитали ли они письмо ?По факту продают услугу по повышенному тарифу. Но условия возврата денежных средств, клиент должен дождаться на почту и вычитать в каких то письмах.Вводят в заблуждения клиентов и они теряют свои деньги Никто не мешает им на этапе сдачи билета вывешивать баннер с информацией и номером телефона авиакомпании. Но у них этого нет. Почему? Потому что никто не будет лазить по почте и читать их письма , на это и расчет