Махинации с возвратом денег за билет

1
5 октября сдал билет, ожидал возврата 2 месяца, после чего сделал запрос на этом сайте (Заказ T25726730533) . В тот же день пришел расчет от OneTwoTrip, где сумма к возврату была около 1300 руб из 48000, уплаченных за билет.OneTwoTrip требовал подтверждения и согласия с расчетом.Допускаю, что таким мог быть тариф, хотя при покупке билета сообщалось, что билет возвратный. Решил разобраться, но не смог найти в правилах тарифа четкого указания, что он невозвратный. Когда зашел снова на сайт, чтобы понять ситуацию, оказалось что время истекло, сообщение: Заявка на возврат отменена автоматическиТо есть тянули 2 месяца, а потом в течении нескольких часов надо было войти Интернет и сразу согласиться на условия расчета, а иначе деньги тупо не возвращают.