Мною в августе был приобретен перелет Москва-Бангкок, перелет Катарскими авиалиниями, заказ 21873101828, 07 февраля- 19 февраля 2023. В сентябре пошли изменения и вылет из Бангкока поменялся с 3 часовой стыковки в 11 часов причем не 19 февраля вылет, а 20 февраля. Данные изменения меня не устаивают, мы летим вчетвером, среди нас наша мама в возрасте и ребенок, которым 11 часов сидеть в аэропорту не очень удобно. При том что при покупке билета, похожий перелет с большим по времени пересадками стоил дешевле!! Мы намеренно брали небольшие стыковки и за это покупали более дорогие билеты!!!я оставила заявку на замену рейса с 20 февраля на 19 февраля 2023 и с рейса QR-837 в 1:05 на рейс QR-831. и соответственно на 19 февраля рейс QR -337 вылет 15:45. Позвонила Катарцам, у них НЕТ заявки на смену рейса, рекомендуют лучше покупать у них, через UnionPay, так как много уже негодующих клиентов, приобретая через OneTwoTrip, звонят им и просят помощи.Несколько раз дозванивалась до компании OneTwoTrip, мне говорят что перед вылетом поменяют, расчитают и переоформят билет…..А кто гарантирует, что эти билеты будут перед вылетом???? Сколько они будут стоить???А нам что делать? платить за сутки в отеле??? А может он уже занят будет и нас попросят Покинуть его. Где нам быть?. Например при обмене стоимость билета поднимется и это будет не приемлимо для нас, я об этом узнаю когда???? У меня может денег не будет. Вы знаете такое слово ПЛАНИРОВАНИЕ?Уважаемые сотрудники, Вы что творите со своими клиентами???? Вы отзывы не читаете??? Организуйте работу так, чтоб и Мы (покупатели) и Вы (продавцы) были довольны. Складывается впечатление, что Вы пользуетесь сложившимися обстоятельствами. Будте добры оформить замену рейса, в порядке поступления заявки, а не перед вылетом, это не долго.
Достоинства: nan
Недостатки: Абсолютный пофигизм
Непорядочные