26 мая мной был куплен билет по маршруту Казань-Астрахань, с пересадкой в МСК.26 же мая у меня заболел ребёнок. За 9 часов до вылета созвонилась с поддержкой OZON travel, объяснила ситуацию, на что получила ответ, что болезнь близкого родственника является уважительной причиной для возврата денежных средств за билет. Попросили приложить справку из больницы и свидетельство о рождении ребёнка. Данные условия мной были выполнены. На что приходит ответ, что если ребёнок не должен был лететь со мной, то возврат невозможен. Для чего тогда изначально давали ложную информацию? Я как мать должна была оставить болеющего ребёнка? Вот так я подарила OZON travel и Аэрофлоту 12000р.
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Говорят одну информацию,после выполнения условий отказывают в возврате денежных средств