Заказала ж/д билеты из Крыма на середину августа на озон travel, при оплате выбрала пакет поддержки Премиум, где было указано «без сборов за возврат билетов»Цена за два билета 32467 руб Поменялись обстоятельства, нужны билеты на дату пораньше, захотела вернуть эти билеты и купить на другую дату и тут началось интересное, написала в чат о возврате билетов, без проблем, но вернем вам 27982,20 руб ! Мое удивление, почему спрашиваю, у меня оплачен пакет премиум поддержки и там написано возврат без комиссий и сборов, на что мне отвечают, что удерживают лицензионное вознаграждение за пользование их платформой по бронированию билетов ! Короче очередной обман и нигде это не прописано при покупке, я им написала, что бы тогда указывали при покупке, стоимость билетов такая-то, наша комиссия такая-то сумма и мы её не возвращаем если что, а то сумма была одной строчкой и комиссии не указывались!
А тут получается 4500 просто за пользование их платформой, купил ты билет или вернул, не имеет значениеБольше пользоваться этим сервисом точно не буду и захотелось предупредить остальных, что бы не было таких сюрпризов!При возврате на официальном сайте Гранд Таврида Экспресс, никаких комиссий не берут за своевременный возврат, так что выгоднее бронировать напрямую, если вдруг у вас поменяются обстоятельства, то вы ничего не потеряете
Достоинства: Удобство оформления билетов, но это сейчас на всех платформах
Недостатки: Не указаны полные условия возврата при покупке билетов, суммы сборов и комиссий озон,