Чтоб сделали обмен, по сути пришлось доплатить полную стоимость билета, вывод — надо быть внимательными при выборе аннулирование или обмен, и еще покупать билеты заранее выходит не выгодно, проще перед вылетом или за 2 недели!
Достоинства: реагируют на звонки
Недостатки: зарабатывают на не знании юр тонкостей возвратов билетов