OZON travel В ноябре были куплены билеты по маршруту — Москва-гуанджоу- сидней и обратно Окленд-гуанджоу-москва + куплено смс уведомления и премиальная поддержка. Сажусь регистрироваться на рейс и внезапно оказывается, что мой рейс улетел вчера.
Хотя я накануне проверяла билеты и дату вылета. Оказывается за 7 дней до вылета озон отправил даже не новые билеты, а просто уведомление простое уведомление на почту (без пометки срочно и тд), где было написано, что авиакомпания изменила нам рейс на вылет на сутки раньше и изменила класс первого перелета с бизнеса на эконом, ни о какой компенсации речь не идёт 🙂 + в чате с озоном этой инфы не было, эта инфа есть только в этом письме. СМС не было. В письме было написано — подтверждаете ли вы? Конечно, нет ведь никакой разницы ночной перелет с маленьким ребенком бизнес или эконом 🙂 По правилам авиакомпаний сгорели все билеты 🙂 Мы срочно покупаем новые билеты и конечно попадаем на доп деньги. Только один из 5ти операторов сказал, что в нашем случае должен быть вынужденный возврат, а это полная стоимость. В итоге — деньги вернули целиком достаточно быстро. Мы попали по деньгам на дорогие билеты. Потом Озон стал усиленно присылать все уведомления в смс. И что мне завтра лететь и номер багажной ленты — все это он делал после факапа. Ещё пара деталей — Если у вас есть бонусы от озон тревел они будут показывать вам «нереальную цену» за выбитом бонусов. Я брала платную услугу выбор мест — тот вариант расположения мест в салоне самолета был не совсем верным.
Достоинства: Вернули деньги
Недостатки: Медленно, не представляют все информацию